Segundo Idalberto Chiavenato, a avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática baseada nas atividades desempenhadas, metas e resultados a serem alcançados, e potencial de desenvolvimento de cada pessoa.
A avaliação de desempenho é uma importante ferramenta disponível para os profissionais de RHmedirem os resultados, produtividade e expectativas de colaboradores individuais ou equipes.
Para além de medir o desempenho passado, a avaliação de desempenho deve ser orientada para o futuro, ou seja, deve prever ações de desenvolvimento do potencial humano dentro da organização. Dessa forma, ela poderá constituir-se como poderosa ferramenta para aumentar a produtividade, promover a qualidade do trabalho e melhorar a qualidade de vida em ambiente de trabalho.
A avaliação de desempenho é assim uma das atividades fundamentais da gestão de RH, realizadas com foco na gestão de pessoas. Seja em grandes ou pequenas empresas, colocar em prática este processo pode trazer resultados muito positivos e em larga escala.
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